Вопросы, проблемы и ошибки, наиболее часто встречающиеся при установке, запуске или в процессе работы ПО Амадеус

Вы можете выбрать Раздел: или Код ошибки: или воспользоваться Поиском:

Раздел Ошибка Вопрос, проблема Причина, решение
AIRНеправильная версия AIR-файлаСледует обратиться в HelpDesk
AIRМожно ли AIR-файлы направлять в сетевую папку (расшаренную на другом компьютере)Нельзя - ProPrinter следует установить именно на тот компьютер, где находится папка для сбора AIR файлов
AIRНе приходят AIR-файлы, иконка принтера постоянно бирюзоваяПереполнилась папка, куда записываются AIR-файлы (более 60000 - начинает клинить) - чистить папку
AIROfficeID не настроен на работу с AIR-файламиОбратиться в HelpDesk для проверки профиля офиса
AIRГде сформируется AIR-файл, если вписались по JUM в другой OfficeIDВ какой OfficeID вписан оператор (и где дана команда TTP) - в том и формируется AIR-файл
AIRAIR-файлы иногда не приходят или приходят с задержкой до 20 минутВ ProPrinter проверить в настройках логического принтера типа "AIR" Auto Restart: 5 и Ack delay: 2.
AIRМаска имени AIR-файлаОсновная проблема, которая может возникнуть из-за имени файла - попытка записи файла под именем, с которым такой файл в папке уже есть. Возможные причины:
  • запись в одну и ту же папку AIR-файлов от двух разных AIR-принтеров
  • ProPrinter был перезапущен, а BackOffice-программа еще не обработала (не удалила) старые AIR-файлы

  • Дополнительная информация:
  • счетчик "In" сбрасывается при каждом запуске Service ProPrinter
  • если файлы из папки после обработки удаляются BO-программой, то наилучший вариант имени: #DhI3#.M#M#
  • AIRПолезные команды при работе с AIR-файлами
  • BASTART - команда запуска механизма формирования AIR-файлов
  • BSSTOP - команда остановки механизма формирования AIR-файлов
  • BB - показать, с какого экрана была послана команда BASTART (на этом экране не рекомендуется использовать команду JUM для вписывания в другой OfficeID)
  • BD - команда вывода списка AIR-файлов за последние 7 дней
  • BR{номер_файла} - команда повторной отправки AIR-файла (номер файла можно взять из команды BD или из FB-элемента брони)
  • TTP/BTK/O - команда повторного формирования AIR-файла (O - override)
  • TTZA{номер_файла} - команда просмотра AIR-файла
  • AIRНа команду BASTART - ответ: Print Queue not defined... Если терминал не привязан к AIR-принтеру явно (в верхней части вывода на команду TTQLIST нет AIR-принтера), то AIR-файлы будут создаваться, но при попытке дать команду BR или BASTART будет ошибка
    Следует обратиться в службу ТехПоддержки
    AIRНа команду BR - ответ: OK send, но AIR-файл не приходитКоманда BR должна посылаться в том OfficeID, который принимает AIR-файлы
    Либо существует "двойник" AIR-принтера - найти его и удалить
    См. также...
    AIRПо одной команде печати билета формируется 2 разных AIR-файлаТакое бывает, если в брони применены разные тарифы (например, взрослый и ребенок).
    Если надо, чтобы при этом всё равно формировался один AIR-файл, то нужно в ProPrinter в настройках логического AIR-принтера в Formatter Settings заменить End Key: END на End Key: ENDX
    AIRПолучение AIR-файлов при работе через RTS См. здесь...
    AUКак в окне AU увидеть дополнительные закладки Support и LogsВ активном окне AU нажать Ctrl+Shift+F1
    AUГде настраивается ProxyЗакладка Support - кнопка Configure proxy
    В поле Proxy bypass list рекомендуется оставить только <local> либо вообще оставить его пустым
    AUТребования к Proxy/FirewallОбщие требования:
  • открыть TCP-порты 80 и 443 (если используется ProPrinter - его можно настроить на 443, хотя желательно - на 9876)
  • если в свойствах IE на закладке LAN стоит галка использования Proxy - то внутри поставить и галку привязки параметров ко всем протоколам, а не только к HTTP
  • отключить кэширование (желательно)
  • отключить фильтрацию баннеров
  • См. также требования по доступу к конкретным хостам...
  • AUКакие хосты использует Amadeus Если доступ контролируется на уровне сетей, то нужно открыть следующее:

    Сети Amadeus класса B

    195.27.162.0/23 (mask 255.255.254.0)
    82.150.224.0/21 (mask 255.255.248.0)
    171.17.135.0/24 (mask 255.255.255.0)
    Если доступ контролируется на уровне хостов, то нужно открыть следующее:
    ServerPortUsage
    Обязательные хосты
    amadeusvista.com80/443SELL GUI
    certificates.amadeusvista.com80/443Certificates site
    Jcp.pointofsale-application.amadeus.com80/443JCP Application/Web Server
    Muc.https.farm11.transport.amadeusvista.com443Transport URL
    content.amadeus.com80Download server
    hotelsplus.amadeus.com80/443Hotel+ Web Site
    light.sellingplatform.amadeus.com80/443All Fares+ Web Site
    training.amadeusvista.com80Skilling Environment
    Опциональные хосты
    multimedia.amadeus.com80/443Multimedia
    multimediarepository.amadeus.com80/443Multimedia
    *.dev.virtualearth.net80/443Maps
    *.contentinn.net80/443Hotels
    *.viaamadeus.com80/443BMP/RTS
    tn3270e.amadeusprintservices.com80/443/9876Printing Environment
    Acceptance.webconfig.amadeus.com80/443Authorization purposes
    checkmytrip.com443Check My Trip
    Мультимедийный контент (карты, фотографии отелей/машин...) может потребовать доступ к непредсказуемым хостам по протоколу HTTP
    AUКак с помощью AU посмотреть CIDЗакладка Support - большое левое поле CID management
    AUКак с помощью AU посмотреть установленные продукты AmadeusЗакладка Information
    AUКак проверить работоспособность AUНа закладке Update нажать кнопку Check updates
    Даже если обновлений нет, AU должен дойти хотя бы на секунду до этапа 2 Download
    AUКак удалить AU3 варианта:
  • в Internet Explorer удалить надстройку Amadeus Automatic Update
  • открыть папку Downloaded Program Files и удалить там Amadeus Automatic Update (при необходимости завершив предварительно процесс AutoUpdate.exe)
  • запустить Программу деинсталяции Amadeus Automatic Update
  • AUКак принудительно установить AUЗдесь выбрать нужную версию и нажать кнопку Install
    На данный момент следует выбирать версию 3.3P303
    AUИконка AU в правом нижнем углу не появляетсяСлужба Amadeus Automatic Update либо не запущена, либо запущена из-под другого Пользователя (например, через Remote Desktop) - перезапустить службу:
  • правой кнопкой кликнуть по иконке Мой компьютер - Управление
  • в левой части раскрыть Службы и приложения - Службы
  • в правой части найти службу Amadeus Automatic Update и перезапустить её

  • На ОС W2003 Server можно попробовать принудительно запустить %ProgramFiles%\Automatic Update\AutoUpdateGUI.exe
    AUРекомендации по настройке АнтивирусаДобавить в Исключения (Доверенные приложения) файлы (процессы):
  • %ProgramFiles%\Automatic Update\AutoUpdate.exe
  • %APPDATA%\Amadeus\Viewer\ShowCase.exe (если стоит терминал)
  • %ProgramFiles%\Amadeus\Pro Printer\MainSrv.exe (если стоит принтер)
  • %ProgramFiles%\Amadeus\Pro Printer\ComAdapt.exe (если стоит принтер)
  • AUAU не доходит до этапа 2 Download, и после 1 Check возвращается на - WaitВозможные причины:
  • в поле Server закладки Support отсутствует amadeusvista.com - исправить через кнопку Configure web server
  • на закладке Support не видны CID (возможно, удалены) - проверить CID через Сертификаты Амадеус
  • некорректные параметры Proxy - исправить через кнопку Configure proxy закладки Support
  • некорректные настройки Internet Explorer - исправить через Скрипт настройки параметров Internet Explorer
  • проблемы с интернетом, некорректные настройки самого Proxy server либо Firewall - исправить
  • AUAU доходит до сообщения Close all IE windows и на этом виснетПричина: вирус - лечить
    В Task Manager при этом висит неубиваемый IEXPLORE.EXE
    AUОС MS Vista: AU доходит до сообщения Restart, и после перезагрузки компьютера всё повторяетсяНеобходимо установить как минимум Service Pack 1 для ОС MS Vista
    AUПри установке ProPrinter после окончания этапа 2 Download не нажимается кнопка Continue Перезапустить службу Amadeus Automatic Update:
  • правой кнопкой кликнуть по иконке Мой компьютер - Управление
  • в левой части раскрыть Службы и приложения - Службы
  • в правой части найти службу Amadeus Automatic Update и остановить её
  • в этот момент служба AU перейдёт на этап 3 Update и продолжит устанавливать ProPrinter - дождаться завершения
  • после окончания установки служба AU остановится, и её иконка справа внизу исчезнет - теперь следует запустить службу
  • AU470Ошибка регистрации s1aAstTst.dll Необходимо разрегистрировать и потом снова зарегистрировать atl.dll командами:
  • regsvr32 -u %SystemRoot%\system32\atl.dll
  • regsvr32 %SystemRoot%\system32\atl.dll

  • После этого снова сделать Check Updates
    Если не помогает, то можно попробовать выполнить команду:
    regsvr32 atl.dll
    (особенно на 64-битных ОС)
    VistaМожно ли установить Amadeus Vista не на MS Vista, а на другую ОС Название Amadeus Selling Platform (Vista) не имеет никакого отношения к ОС Microsoft Vista
    ASP Vista можно устанавливать на следующие 32- и 64-битные платформы MS Windows:
  • Windows 2003 Server / SP1+
  • Windows 2008 Server / SP1+
  • Windows 2008 R2 Server / SP1+
  • Windows XP / SP2+
  • Windows Vista / SP1+
  • Windows 7 / SP1+
  • Windows 8

  • ОС типа Unix / Linux в настоящее время не поддерживаются
    VistaТребования и пожелания к компьютеру для установки ASP Vista
  • ОС MS Windows из приведённого выше списка
  • Internet Explorer версии не ниже 7 (продукт All Fares+ требует IE8)
  • RAM не менее 1024 Mb (рекомендуется 2048 Mb)
  • CP с частотой от 2 GHz
  • HDD с объёмом свободного места не менее 400 Mb
  • Монитор с разрешением от 1024х768
  • Установка ASP Vista должна производиться с правами Administrator
  • Пользователь ASP Vista должен обладать правами не ниже User (Для ОС XP - Power User), его профиль не должен быть перемещаемым
  • Перед установкой необходимо обеспечить доступ к интернет, желательно также удалить временные файлы и т.д. В этом может помочь скрипт
  • VistaПри установке с дистрибутива не запускается AutoRunНа время установки необходимо объявить Internet Explorer браузером по умолчанию либо принудительно запустить Internet Explorer и в его окно мышью перетащить файл Default.htm из дистрибутива
    VistaWCG_001Ошибка при запуске ASP VistaВозможные причины:
  • служба AU не запущена или не может связаться с узлом amadeusvista.com по портам 80, 443 (например, из-за жёстких настроек Proxy/Firewall/AntiVirus) - проверить работоспособность AU
  • установленная версия ASP Vista не соответствует требуемой (служба AU не смогла обновить версию) - в AU провести принудительную проверку обновлений Check updates
  • локальный кэш IE - удалить временные файлы и Cookies через свойства IE
  • кэш Proxy - запретить Proxy кэшировать данные
  • VistaWCG_003Ошибка при запуске ASP VistaВозможные причины:
  • те же, что и у ошибки WCG_001 - исправить
  • на компьютере либо присутствуют "мёртвые" сертификаты (CID, HWID), либо более одного HWID, либо CID не привязан к HWID - обратиться в службу Техподдержки
  • Vista11Ошибка в процессе работы: UNABLE TO PROCESS...Предыдущая команда вызвала сбой или зависание центральной системы Амадеус - обратиться в HelpDesk для сброса терминала
    VistaNG_1108Ошибка при запуске ASP VistaВозможные причины:
  • не установлен корневой сертификат Verisign - установить его, затем либо выполнить Скрипт настройки параметров Internet Explorer, либо в свойствах Internet Explorer вручную убрать галочку "Проверять аннулирование сертификатов серверов"
  • время на компьютере сбилось более чем на 10 мин (либо выбрана некорректная зона) - исправить
  • не поддерживается 128-битное шифрование данных (например, ОС W2k/SP1 либо IE5.5) - установить обновления Microsoft, затем выполнить Скрипт настройки параметров Internet Explorer
  • VistaNG_1110Ошибка при запуске ASP VistaАналогично ошибке NG_1108
    VistaNG_1112Ошибка при запуске ASP Vista или в процессе работыПервое, что нужно сделать: проверить и при необходимости исправить дату и время на Вашем компьютере
    Эта ошибка может возникать при рассогласовании времени более чем на 15 мин
    Вторая наиболее вероятная причина - большая задержка отклика от серверов, расположенных в Германии
    Команда PING AMADEUSVISTA.COM в командном режиме даёт среднее время задержки более 100 мс либо наличие потерь
    Связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли проблем на канале связи с Германией и когда ожидается их разрешение
    Vista1113Ошибка при запуске или при вписывании в ASP VistaВозможные причины:
  • в окне вписывания референции агента были русские буквы АА вместо латинских - исправить
  • служба AU не смогла провести обновление ASP Vista до нужной версии из-за ошибочных параметров Proxy - исправить, обновить
  • в текущем сеансе работы с ОС Windows менялись сетевые настройки - почистить временные файлы
  • перебои с интернетом - дождаться исправления

  • Cм. также подробнее по ошибкам вписывания
    VistaNG_1119Ошибка при запуске ASP VistaПроблемы с HWID: либо он отсутствует, либо в состоянии Inactive - установить новый CID:
  • удалите старые CID, HWID
  • закажите новый CID
  • установите его
  • VistaNG_1121Ошибка при запуске ASP VistaНарушены компоненты MS XML - восстановить их:
  • откройте Архив
  • откройте папку System32
  • скопируйте в неё содержимое архива (все 3 файла)
  • зарегистрируйте библиотеки
  • VistaNG_1122Ошибка при запуске ASP VistaНеправильные настройки параметров Proxy в Amadeus Automatic Update - проверить и исправить:
  • откройте окно AU и нажмите Ctrl+Shift+F1
  • зайдите на закладку Support и нажмите кнопку Configure proxy
  • подкорректируйте
  • VistaNG_1128Ошибка при запуске ASP VistaВозможные причины:
  • Установка CID была сделана не по инструкции (например: IE для Windows Vista/7 не был запущен от имени администратора); на странице Сертификаты Амадеус CID виден привязанным к «CU» (1-я колонка в таблице с данными), а не к «LM», HWID вообще нет - заказать новый CID, выполнить Процедуру полной деинсталляции, перегрузить компьютер и повторить установку
  • Настройки Proxy не пропускают 128-битное шифрование - либо настроить Proxy, либо обратиться в службу Техподдержки для снятия строгого шифрования
  • Vista1992Ошибка при вписывании в ASP VistaВведён неверный пароль - исправить
    Подробнее по ошибкам вписывания см. здесь
    Vista1995Ошибка при вписывании в ASP VistaНовый пароль повторяет недавно использовавшийся - придумать другой
    Подробнее по ошибкам вписывания см. здесь
    VistaSCC2900Ошибка при запуске ASP VistaОС Windows не позволяет запустить оболочку Showcase.exe - изменить ярлык запуска ASP Vista на этот
    Vista2955Ошибка при вписывании в ASP VistaСрок действия пароля истёк - пора заменить на новый
    Подробнее по ошибкам вписывания см. здесь
    VistaSG_3051Ошибка при запуске ASP VistaПути решения:
  • почистить Cookies в свойствах Internet Explorer
  • добавить AutoUpdate.exe в список исключений (надёжных приложений) антивирусной программы
  • создать новый профиль Пользователя для запуска ASP Vista
  • перевести ProPrinter в Application mode (Global settings - Force application mode)
    В этом случае для работы ProPrinter необходим logon
  • VistaSG_3417Ошибка при запуске ASP VistaПути решения:
  • почистить Cookies и временные файлы в свойствах Internet Explorer
  • добавить AutoUpdate.exe, Showcase.exe в список исключений (надёжных приложений) антивирусной программы
  • дать Пользователю права не ниже Power Users
  • Vista4950Ошибка при вписывании в ASP VistaНе введён пароль - ввести
    Подробнее по ошибкам вписывания см. здесь
    VistaSG_5117Ошибка при запуске ASP VistaВозможные причины:
  • системе не хватает прав на шифрование - запустить Скрипт с правами Администратора
  • не запущена служба Amadeus Automatic Update - запустить её
  • вирусы - лечить
  • если ничто не помогает - обратиться в службу Техподдержки для решения проблем с HWID
  • VistaSG_5406Ошибка при запуске ASP VistaПроблемы с сертификатами (HWID) - обратиться в службу Техподдержки
    Vista7717Ошибка при вписывании в ASP VistaСлишком частая смена пароля - оставить старый пароль
    Подробнее по ошибкам вписывания см. здесь
    Vista8003Ошибка при запуске или при вписывании в ASP VistaПути решения:
  • если перед этим был сбой интернета - попробовать на стартовой странице ASP Vista сменить справа вверху язык с русского на английский (или наоборот)
  • дать Пользователю права не ниже Power Users
  • убедиться, что экран Амадеус проплачен (при необходимости - связаться с бухгалтерией Амадеус)
  • обратиться в HelpDesk
  • обратиться в ТехОтдел для сброса терминала (RESET)
  • Cм. также подробнее по ошибкам вписывания
    Vista8035Ошибка при вписывании в ASP VistaВведён пароль, хотя он не требуется - повторить вход без пароля
    Подробнее по ошибкам вписывания см. здесь
    VistaSG_9012Ошибка при запуске ASP VistaПроблемы с сертификатами (HWID, CID) - обратиться в службу Техподдержки
    VistaSG_9013Ошибка при запуске ASP VistaПроблемы с сертификатом (HWID) - обратиться в службу Техподдержки
    VistaSG_9015Ошибка при запуске ASP VistaПроблемы с сертификатом (CID) - обратиться в службу Техподдержки
    VistaCC9999Ошибка при запуске ASP VistaОшибка ОС Windows - восстановить ОС путём отката до последнего рабочего состояния или установкой Service Pack
    VistaПроблемы с выбором разных экранов при запуске ASP VistaСледует обратиться в службу Техподдержки
    VistaНабранный в латинице текст команды автоматически преобразуется в русские буквыУдалить Punto Switcher (или другую подобную программу коррекции языка ввода) либо настроить её
    VistaОкно Showcase.exe на ОС MS Vista закрывается с ошибкойЗапустить Патч
    VistaОкно Showcase.exe на ОС W2003 закрывается с ошибкойНастроить исключения службы DEP:
  • правой кнопкой по иконке Мой компьютер - Свойства
  • закладка Дополнительно - кнопка Параметры быстродействия
  • закладка Предотвращение выполнения данных - переключатель Включить DEP для всех..., кроме...
  • Добавить в исключения файл %AppData%\Amadeus\Viewer\ShowCase.exe
    Учтите, что переменная %AppData% должна указывать на профиль того Пользователя, который запускает ASP Vista
  • VistaОшибка Concurrent host access в ответ на любую транзакциюЦентральная проблема - обратиться в Helpdesk либо ждать 3 часа
    VistaЭкран отображается в нижней левой четверти, а вверху слова AD BANNERИспорченный профиль Пользователя - удалить и создать профиль заново
    См. также...
    VistaМожно ли отключить рекламный баннер в верхней части окнаВыполните Скрипт
    Баннеры не будут отображаться до тех пор, пока служба Amadeus Automatic Update не обновит компонеты ASP Vista - потом скрипт следует запустить заново
    VistaОшибка сценария при вписыванииУстановить MS VBScript
    Либо вирусы - лечить
    VistaОшибка сценария после вписывания с предложением запустить отладкуВыполнить Скрипт настройки IE
    Это работает только для обычного (не через Internet Explorer) запуска ASP Vista - т.е. в адресной строке не должно быть ключа "?launcher=Y"
    VistaНе все поля видны в RAILВозможные причины:
  • низкое разрешение экрана - установить не ниже 1024х768
  • отсутствует шрифт Lucida Console - установить
  • VistaНе видны фото отелей в GUIФотографии отелей хранятся не только на сайте Амадеус, но и на некоторых других - смягчить ограничения Firewall
    VistaОшибка при попытке открыть графическую карту местПопробуйте с другого компьютера восстановить файлы comctl32.dll, comctl32.ocx в папке %SystemRoot%\System32 и снять с них атрибут Read only
    VistaСверху строки меню, закладки обрезаны по вертикалиВыставить обычный масштаб экрана (96 dpi), перезагрузиться
    VistaВ заголовках закладок появляются буковки при нажатии на кнопки скриптовНажать ESC
    VistaПосле вписывания в удаленный OfficeID командой JUM пропали SmartKeysЭто не ошибка - в ASP Vista действительно загружаются SmartKeys, соответствующие OfficeID и SIGN, указанным в команде JUM
    VistaКак добавить ярлык запуска ASP Vista на Рабочий столЗдесь доступны скрипты создания ярлыков 4 разных вариантов запуска ASP Vista
    VistaМожно ли изменить цветовую гамму, шрифты экрана Command PageЭти параметры меняются в окне, всплывающем после нажатия Ctrl+Z
    VistaКак изменить размер шрифта, которым печатается копия экранаИзменить размер шрифта в самом экране терминала ASP Vista
    VistaНекоторые полезные команды
  • JD - показать, какая текущая референция и в какой офис вписана, вывести OfficeID и ATID данного терминала
  • JCD - показать список референций (Sign-In) данного офиса (только от лица Local Security Administrator)
  • PV - показать профиль офиса
  • TTQLIST - вывести список принтеров, привязанных к данному терминалу, а также полный список принтеров офиса (MD - листать дальше)
  • WM/ - авторизовать посылку электронных билетов на E-mail
  • JUM/O-{OfficeID} - вписаться в удалённый офис (если разрешено)
  • JUO - выписаться из удалённого офиса
  • JVC/{код города} - сменить код города (аэропорта) офиса по умолчанию
  • WRA/TJQ{параметры} - распечатать отчёт по выписанным билетам с заданными параметрами
  • TJP - распечатать последний выведенный отчёт по выписанным билетам
  • GGTRAINING - дать информацию по учебным курсам Амадеус
  • GGHOT -
  • дать информацию о текущих проблемах Амадеус
    GLCНе запускается - ругается на версию Java, либо
    не грузится IRIS plus - ругается на SSL и на дату
    Sun Java сама проапгрейдилась до последненй версии, а для Vista GLC должна быть определенная версия Java
    Например, для Vista GLC 3.3P120 под XP должна быть Sun Java 1.4.2.10 (а не просто 1.42), а для ОС W7/Vista - Sun Java 1.6.0.21
    Установить требуемую версию
    FareОшибка при запуске Fare Expert: Unable to launch... В Панели управления войти в Установку и удаление программ и проверить установленную версию Java: она должна строго соответствовать той, которая указана в Installatioin Guide. Если не соответствует - удалить эту и установить требуемую версию
    PPВыбор компьютера для установки ProPrinterPP совсем не обязательно ставить на тот же компьютер, где стоит терминал Амадеус
    Более того, эти компьютеры не обязаны иметь локальную сетевую связь между собой
    Основное требование: PP ставится на тот компьютер, к которому физически подключен сам принтер (или папка для сбора файлов)
    Единственное исключение: если принтер сетевой, и подключен по стандартному TCP/IP-порту - тогда лучше выбрать тот компьютер, который реже выключается
    Использование принтеров, расшаренных на другом компьютере, запрещено
    PPТребования к физическому принтеруВ зависимости от конкретного применения допустимы лазерные, струйные и матричные принтеры.
    Особое требование к принтеру печати страховок: он должен иметь встроенные шрифты (т.е. поддерживать печать в режиме MS-DOS)
    PPКак установить ProPrinterВоспользоваться On-line Помощником
    Есть 2 варианта: штатный и резервный (только для принтера печати страховок)
  • Установка любого принтерного CID приводит к тому, что служба Automatic Update проверяет, установлен ли уже ProPrinter на данный компьютер, или ещё нет. При необходимости она устанавливает PP или поднимает его версию до требуемой
    О возможных проблемах в процессе установки см. в разделе AU
  • Принтер печати страховок не привязан к CID, и поэтому первым способом установки PP остаётся хотя бы временная установка на компьютер любого принтерного CID
    Удаление принтерных CID не влечёт за собой деинсталяцию PP
    В то же время для печати страховок вполне подходит Старая версия ProPrinter, которая устанавливается вручную без AU
    После установки потребуется Дополнительный компонент для поддержки TN3270 (файл надо сохранить в ту же папку, куда установлен PP)
  • PPВыбор порта, требования к FirewallВ зависимости от настроек Communication adapter settings должен быть открыт доступ к узлу amadeusprintservices.com либо по порту 443, либо по портам 9876...9880 (при выборе порта 9876)
    PPРабота через ProxyВ окне Amadeus ProPrinter - Global settings - Communication adapter settings надо не только прописать корректные параметры Proxy, но и убедиться, что стоит галочка использования Proxy рядом с номером порта (443 или 9876)
    PPРекомендации по настройке АнтивирусаДобавить в Исключения (Доверенные приложения) файлы (процессы) "%Program Files%\Amadeus\Pro Printer\Mainsrv.exe" и "%Program Files%\Amadeus\Pro Printer\ComAdapt.exe"
    PPЧто за иконки в системном трэеИконки 2 типов:
  • Одна иконка Communication Adapter в виде ромбика (закорючки) появляется при наличии хотя бы одного логического принтера, работающего по протоколу DDIP (т.е. если принтер установлен через CID)
    Цвет иконки показывает состояние связи с центральным сервером Амадеус:
    - зелёный - связь есть
    - красный - нет связи
  • Иконки в виде принтеров - по количеству логических устройств

  • Цвет нижней части (подставки) показывает, будет ли обслуживать центральный сервер данное логическое устройство:
    - зелёный - норма
    - красный - отказ в обслуживании (мёртвый ATID, нет связи и т.п.)
    Цвет верхней части (бумаги) показывает готовность устройства вывода данных:
    - зелёный - норма
    - красный - проблема (не готов или отключен принтер, не существует папка для вывода файлов и т.п.)
    - голубой - идёт приём данных
    PPТребования к названиям логических принтеровИмя может содержать латинские буквы, цифры и знаки подчёркивания
    Пробелы, точки и другие спецсимволы недопустимы
    PPМожно ли ставить на один компьютер логические принтеры из разных OfficeIDДа, ограничений нет
    Какой именно из OfficeID и OfficeName указан в общих настройках PP - не принципиально
    PPКаково максимально допустимое количество логических принтеровДля версии PP 4.2P200 - 12
    PPКак перенаправить печать на другой физический принтерЭто допустимо только в том случае, если принтер подключен к тому же компьютеру
    Порядок действий:
  • запустить Amadeus ProPrinter - Administration
  • открыть нужный логический принтер: Device - Open...
  • нажать кнопку First output: (Windows Spooler Queue) - Settings
  • там из списка выбрать нужный принтер - OK
  • сохранить изменения: Device - Save
  • остановить службу: Service - Stop - OK
  • подождать несколько секунд и запустить службу: Service - Start - OK
  • PPКак перенести один логический принтер на другой компьютерПри переносе логического принтера на другой компьютер обязательно необходимо удалить этот логический принтер на со старого компьютера
    Порядок действий:
  • если это не принтер страховок - заказать новый CID для данного принтера
  • на старом компьютере удалить старый логический принтер в ProPrinter и перезапустить службу PP
  • на старом компьютере удалить старый CID данного принтера
  • на новом компьютере установить новый CID данного принтера, сконфигурировать новый логический принтер в ProPrinter и запустить службу PP

  • Для принтера печати страховок операции с CID не требуются
    PPКак перенести ProPrinter полностью на другой компьютерПорядок действий:
  • заказать требуемые новые CID для всех переносимых принтеров
  • на старом компьютере деинсталировать ProPrinter Программой деинсталяции Amadeus ProPrinter, удалить старые CID принтеров
  • на новом компьютере установить новые CID, сконфигурировать ProPrinter и логические принтеры в нём, запустить службу PP
  • PPКак удалить ProPrinterС помощью Программы деинсталяции Amadeus ProPrinter
    PP 2 Ошибка при запуске сервиса ProPrinterСлужба заблокирована (чаще всего, антивирусом)
    Добавить в Исключения (Доверенные приложения) файл "%Program Files%\Amadeus\Pro Printer\Mainsrv.exe"
    PPНа команду печати - ответ: OK send, но печать не происходит, иконка принтера не голубеетНаиболее вероятная причина - наличие "принтеров-двойников"
    В отличие от терминалов ASP Vista, к сожалению, Amadeus ProPrinter может работать даже тогда, когда CID сменился. Более того, даже удаление CID принтера с компьютера не означает того, что соответствующий логический принтер перестанет работать. В итоге новый CID установлен на новом компьютере и уже работает там, а где-то ещё продолжает работать другой логический принтер с тем же ATID
    Какой из них будет принимать задания на печать? - Тот, который стартовал последним. Т.е. простейшая проверка данной ситуации состоит в следующем: если после перезапуска службы PP новые документы стали печататься - скорее всего, у этого принтера есть "двойник"

    Необходимо найти логический принтер с таким же ATID в Host Input Type: Amadeus Print Services (DDIP) - Settings и удалить его, затем перезапустить службу PP
    Желательно также удалить старый CID
    PPОС MS Vista: не запускается Communication AdapterНеобходимо отключить контроль учетных записей (UAC)
    Делается это через Панель управления - Учетные записи пользователей - Включение или отключение контроля учетных записей (UAC)
    PPНедопечатываются документы при проблемах с интернет-связьюПопробовать уменьшить параметр Keep alive timer (min) в настройках Global settings - Communication adapter settings
    PPПостоянно печатается один и тот же документИконка принтера при этом может практически постоянно быть голубой
    Причина: центральный сервер не получает уведомление об успешной печати. Частные случаи:
  • был задан Additional Output в папку, количество файлов в которой выросло примерно до 60000 - следить за тем, чтобы папка не переполнялась
  • к серверу, на котором установлен PP, было установлено соединение по RAdmin с частотой обновления экрана 100 Гц - снизить частоту до 5 Гц
  • Firewall не пропускал пакеты подтверждения успешной печати -
  • настроить Firewall или вывести из-под него
    PPПринтер типа DGEN: печать на HP Printing Module PCL5Если сделать напрямую на него - будут проблемы
    Порядок действий:
  • Открыть свойства этого "принтера"
  • Поставить галочку "Make Permanent Instance..."
  • Дождаться установки драйвера реального принтера
  • Назначить печать на него
  • PPПринтер типа DGEN: что отвечает за "экономию бумаги" (печать на разных листах)Здесь есть 2 аспекта:
  • за прогон формата отвечает параметр логического принтера Amadeus ProPrinter - Formatter (Standard) Settings - Drop All Form Feed
  • количество строк на одном листе, к примеру, маршрут-квитанций (Itinerary), задаётся для OfficeID программно (по умолчанию: 33) - можно обратиться в HelpDesk для увеличения количества строк до 66
    Учтите, что если новый принтер DGEN был создан уже после этой процедуры, то для него этот параметр будет 33 - надо повторно обратиться в HelpDesk
  • SUНа команду TTP - ответ: OK send, но билет не печатается и иконка принтера не голубеетСкорее всего, существует "двойник" DTA1-принтера - найти его и удалить
    См. также...
    SUЛишняя пустая строка после валидатораСледует обратиться в HelpDesk
    SUОС W2000: не печатаются левые символы билета АэрофлотаПричина: некорректный драйвер принтера Generic / Text only ОС W2000
    Решение: заменить драйвер на Generic WXP for W2k
    Лучше воспользоваться On-line Помощником
    SUБилет не допечатался до конца - ошибкаПричиной мог быть сбой интернет-связи
    В Свойствах принтера на вкладке Дополнительно в разделе Параметров очереди печати поставить переключатель Начинать печатать после помещения в очередь всего задания
    SUВертикальный сдвиг 2-го бланка при печати Conjunction TicketВозможные пути решения проблемы:
  • если используется параллельный порт в режиме ECP - изменить в его настройках параметр IRQ "никогда не использовать прерывание" на "не использовать без необходимости"
  • если используется принтер OKI 6300 - изменить в его настройках параметр Form Tear-Off на OFF
  • если используется принтер OKI ML 390 или сходный - может помочь изменение в его настройках параметра Paper Out Override
  • SUКак подстроить отступы печатиВоспользоваться On-line Помощником: там есть инструкции и скрипт, помогающий настроить принтер Generic Amadeus (имя принтера должно быть именно таким)
    SUНа билете над фамилией печатается дробное числоТак и должно быть: это печатается курс экзотической валюты к Евро
    Экзотическая валюта - та, курс которой не вводится в Амадеус
    SUНужно ли делать принтер Generic Amadeus выбранным по умолчаниюНет, система Амадеус этого не требует
    Более того, выбранный по умолчанию принтер типа Generic / Text only может привести к искажению экранных шрифтов
    SUПолезные команды при печати билетов АэрофлотаВсе команды доступны только с терминалов того OfficeID, к которому приписаны стоки и принтеры
    Команды работы с очередью стока:
  • PQD/C{сток} - показать состояние очереди
  • PQC/C{сток} - закрыть очередь
  • PQX/C{сток}/{номер билета} - удалить из очереди билет по номеру (только для закрытой очереди)
  • PQO/C{сток} - открыть очередь стока

  • Команды работы с очередью принтера (TDM):
  • TZD/{PrtMnem} - показать состояние очереди
  • TZSTOP/{PrtMnem} - приостановить очередь печати
  • TZPURGE/{PrtMnem} - очистить очередь (только в остановленном состоянии)
  • TZSTART/{PrtMnem} - запустить очередь печати

  • PrtMnem указывать не обязательно, если это принтер по умолчанию
    Отчёты:
  • TJQ/T-SU/SOF - дать отчет по выписанным билетам Аэрофлота
  • E-TktКакой по умолчанию принтер DGEN при вписывании по OU в удалённый офисС большой вероятностью это верхний принтер типа DGEN в нижнем (офисном) списке вывода по команде TTQLIST, выполненной с терминала удалённого OfficeID
    Чтобы получить точную информацию или изменить привязку, следует обратиться в службу ТехПоддержки
    E-TktНужно ли заказывать электронный стокНет, он пополняется автоматически
    E-TktКак проверить печать электронных билетовПроще всего - вызвать на экран свежую бронь (командой RT...) и дать команду печати маршрут-квитанции: IEP
    При печати маршрутов используется тот же механизм, что и при печати электронных билетов
    E-TktНа команду печати - ответ: OK send, но документ не печатается и иконка принтера не голубеетСкорее всего, существует "двойник" DGEN-принтера - найти его и удалить
    См. также...
    E-TktНа E-mail не приходят электронные билеты, хотя система написала: OK send Письма с электронными билетами приходят с почтового домена @pop3.amadeus.net, а количество посылаемых оттуда писем - огромно. Именно поэтому некоторые почтовые серверы помещают домен @pop3.amadeus.net в "чёрный список" спамщиков - и письма с него блокируются
    Системному Администратору почтового сервера Получателя необходимо занести домен @pop3.amadeus.net в "белый список" доверенных Отправителей
    Если это невозможно - следует сперва отправлять билет на надёжный (свой) адрес, и уже оттуда - перенаправлять Получателю
    E-TktЕсть ли другой способ послать электронный билет на E-mail или напечатать без ProPrinter Да, есть 2 способа:
  • через сайт CheckMyTrip (правда, там нет цены)
    Открыть нужную бронь на сайте можно и прямо из ASP Vista:
    - открыть нужную бронь в Командном режиме
    - перейти в режим PNR (закладка с зелёным чемоданом сверху слева)
    - дождаться, пока эта бронь появится и там
    - перейти по ссылке CheckMyTrip (сверху справа)
  • вывести билет на экран командой ITRD (или ITRD/L{№FA}), скопировать с экрана нужные страницы (например, Ctrl+A...Ctrl+C) и вставить в письмо или в любой текстовый редактор для отправки по почте или печати на принтер - цена в этом случае будет
  • RTSТребования к настройке IE / Firewall / Antivirus
  • выполнить Скрипт настройки IE
  • обеспечить доступ к сайту http://e-travel.com.ua
  • после установки - добавить в Исключения (Доверенные приложения) файл (процесс) "%Program Files%\Amadeus\TicketingRobot\TicketingRobot.exe"
  • RTSУстановка RTSПорядок действий:
  • уточнить в службе Техподдержки готовность конфигурации RTS для выбранных терминалов
  • через кнопку Check updates службы AU установить дополнительные компоненты ASP Vista
  • выполнить Скрипт настройки IE
  • запустить ASP Vista и дождаться завершения установки RTS

  • Должна появиться папка %Program Files%\Amadeus\TicketingRobot
    В случае проблем - установить RTS вручную с сайта http://link.viaamadeus.com/files/RTS/TicketingRobot-setup.exe
    Если и там проблемы - попробуйте установить RTS отсюда
    RTS503Ошибка при запуске RTS: Не прописан путь или не установлены скрипты Указанная папка %Program Files%\Amadeus\TicketingRobot не существует
    Служба AU установила требуемые компоненты ASP Vista, но сама ASP Vista не смогла установить RTS из-за недостатка прав Пользователя либо ограничений Firewall / Antivirus - устранить причину и установить вручную
    RTSОшибка при запуске RTS: No robots received Консолидатор заблокировал доступ субагенту
    RTSОшибка в ответ на любую команду RTS: Application: incorrect authentication... Консолидатор заблокирован
    RTSПолучение AIR-файлов при работе через RTSПорядок действий:
  • договориться с Вашим Менеджером Amadeus об условиях предоставления услуги получения AIR-файлов (Заявку на HD делать не надо!)
  • получить от Менеджера пакет необходимых файлов
  • запустить полученную утилиту подключения VPN к Киевскому серверу (например, openvpn-2.0.9-gui-1.0.3-labriz-install.exе)
  • используя полученные (в XLS-файле) Имя и Пароль, зайти на FTP-сервер:
    ftp://<User>:<Password>@172.23.0.1:8021
  • забрать оттуда свои (а там все - Ваши) файлы
  • при необходимости - автоматизировать процедуру (BAT-файл или иначе)

  • Требования:
  • доступ к 212.109.44.6:1194
  • доступ к 172.23.0.1:8021
  • не делать забор файлов чаще чем 1 раз в 5 минут
  • RU_InsТребования к Proxy/FirewallДолжен быть открыт доступ к узлу subsystem.mow.ru по порту 5023
    RU_InsКак войти в экран страховокПорядок действий:
  • в правом нижнем углу командного режима экрана Амадеус кликнуть по иконке в виде молнии и выбрать RUInsuranceProvider
  • дождаться экрана с надписью LOGI COMPLETED и нажать клавишу очистки экрана Pause/Break
  • в экране SIGN IN - вписаться (обычно: ji0001aa)
  • ввести 2 символа выбора Вашей страховой компании или перехода к другому режиму (например, TZ)

  • Положение курсора имеет значение
    RU_Ins6При подключении к экрану страховок - ошибка: The Host system has closed the current connectionВозможные причины:
  • офис или конкретный экран Амадеус не имеет доступа к работе со страховками - обратиться в службу Техподдержки
  • сменился Интернет-провайдер или по другой причине изменился внешний IP-address - сообщить в службу Техподдержки новый ранг адресов
  • RU_InsПолезные команды в режиме страховокКоманды в режиме окна страховой компании:
  • PRINT/SS81 - тестовая печать на принтере страховок
  • PV/TKTFORM - посмотреть текущий формат бланка страховки
  • PVM/TKTFORM={бланк} - cмена формата бланка страховки:
    A4 - при использовании лазерного принтера на формате A4
    A5 - при использовании матричного принтера на формате A5 без поля под валюту
    A5NEW - для бланка Ингосстраха формата A5 с полем под валюту
  • PV/DX - посмотреть текущий отступ по горизонтали (в символах)
  • PV/DY - посмотреть текущий отступ по вертикали (в строках)
  • PVM/DX={новый отступ} - задать новый отступ по горизонтали
  • PVM/DY={новый отступ} - задать новый отступ по вертикали

  • Команды в режиме окна управления печатью TZ (откроется окно очереди распечатанных документов, т.е. страховок и страниц отчета):
  • TZ/PURGE - очистка очереди печати
  • RESENT/{номер задания} - повторная печать задания (страницы)
  • RU_InsНекорректная реакция сервера на командуВозможно, установлен автоматический переключатель клавиатуры (например, Punto Switcher) - удалить его или настроить соответствующим образом
    RU_InsКак настроить устойчивое соединение с сервером при больших задержках связиПорядок действий:
  • войти в сессию страховок
  • нажать Ctrl+Shift+Q
  • перейти на закладку Advanced
  • увеличить параметр Line Test Timeout с 1 до 5
  • RU_InsВ ответ на команду PRINT - ошибка: TICKETING FORM TYPE A4 FOR "AIR" IS NOT DEFINED Согласно требованиям Ингосстраха, страховка по России должна распечатываться только на карбонированных бланках (A5NEW), а выбран другой формат - исправить
    RU_InsТребования к принтеру печати страховокНезависимо от типа (лазерный или матричный), принтер должен поддерживать печать в режиме MS-DOS (т.е. иметь встроенные шрифты)
    RU_InsПринтер печатает разными сдвигами по вертикали или вообще не печатаетНастроить логический принтер страховок в соответствии с рекомендациями Помощника (on-line)
    RU_InsКогда страховка считается выписанной? Достаточно ли команды SAVE? Нет, не достаточно. Необходимо дать команду PRINT - только после неё страховка считается выписанной
    MyAmaПри нажати на кнопку ничего не происходит или всплывает сообщение об ошибкеСайт My Amadeus работает только через Internet Explorer
    MyAmaПопытка выполнения Заявки на получение данных о принтерах или референциях ничего не происходитПовторная попытка выводит сообщение: Превышена допустимая частота отправки запроса...
    Заблокированы всплывающие окна Internet Explorer - разблокировать
    Блокировкой очень часто занимается не только сам Internet Explorer, но и различные тулбары: Google Toolbar, Yahoo Toolbar, ICQ Toolbar, MailRu Toolbar и т.п.
    CIDОшибка при регистрации CID: The provided CID is not marked...Попытка повторно установить уже установленный CID - на странице Сертификаты Амадеус проверьте, не установлен ли уже данный CID на этот компьютер, и если нет - уточните CID
    CID1112Ошибка при регистрации CIDНаиболее вероятная причина - большая задержка отклика от серверов, расположенных в Германии
    Команда PING AMADEUSVISTA.COM в командном режиме даёт среднее время задержки более 100 мс либо наличие потерь
    Связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли проблем с каналом связи с Германией и когда ожидается их разрешение
    CID3080Ошибка при регистрации CIDПочистить Cookies в свойствах Internet Explorer
    См. также ошибку 4050
    CID3611Ошибка при регистрации CIDПорядок действий:
  • через Regedit удалить раздел HKCU\Software\Amadeus
  • на странице Сертификаты Амадеус проверить, есть ли сертификаты Амадеус (CID, HWID), и если нет - через Regedit удалить раздел HKLM\Software\Amadeus
  • в командной строке дать команду: REGSVR32 %WINDIR%\SYSTEM32\XENROLL.DLL
  • повторить установку CID
  • CID3612Ошибка при регистрации CIDПорядок действий:
  • в AU в поле Server закладки Support отсутствует amadeusvista.com - исправить через кнопку Configure web server
  • на странице Сертификаты Амадеус справа поочерёдно сверху вниз, не обращая внимание на возможные сообщения об ошибках, нажать все 4 голубые кнопки
  • на сайте My Amadeus заказать новый CID взамен этого, дождаться указанного часа (либо обратиться в службу ТехПоддержки для HWID Reissue)
  • повторить установку CID
  • CID3999Ошибка при регистрации CID: To register, please deploy first...
  • Если не установлен - установить dotNet Framework версии не ниже 2.0
  • Запустить Скрипт предоставления прав
    Если скрипт не проходит (красный фон или красный текст) - запустить скрипт с правами Администратора
    Если скрипт проходит (зелёный текст на чёрном фоне) - попробовать вручную дать полный доступ к папке %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys и для группы Администраторов
  • Если в IE установлена надстройка Adobe PDF Link Helper - отключить её

  • См. также ошибку NG_1128
    CID3999Ошибка при регистрации CID: Windows has blocked this software because it can't verify the publisher... Установить Amadeus SSL Authority:
  • Открыть
  • Установить сертификат... - ОК

  • См. также выше
    CID4050Ошибка при регистрации CIDНаиболее вероятная причина - настройки Kerio WinRoute по умолчанию
    На момент установки CID требуется в консоли администрирования Winroute:
  • слева войти в раздел Configuration - Definitions - Services
  • справа выбрать сервис HTTP и нажать кнопку Edit
  • в окне Service Definition в списке Protocol Inspector выбрать позицию (none), нажать OK и кнопку Apply
  • установить CID
  • при необходимости - вернуть настройки Kerio WinRoute обратно

  • Причиной ошибки также может быть включенный контроль трафика в антивирусе Касперского
    CID4060Ошибка при регистрации CIDПроверьте настройки Proxy/Firewall, временно отключите Antivirus
    CID9811Ошибка при регистрации CIDВ Свойствах обозревателя удалиь все сертификаты Амадеус
    См. также ошибку 3611
    CID9917Ошибка при регистрации CID: The given CID was not found...Ошибочный CID - уточните CID
    CID9918Ошибка при регистрации CID: The given CID is marked...Попытка установить уже "мёртвый" CID - уточните CID
    CID10058Ошибка при регистрации CID: Check your Automatic Update...Попытка установить новый CID раньше положенного времени (в заявке на новый CID это время указано в предупреждении красным цветом). Если положенное время наступило, а ошибка не пропала – закажите новый CID ещё раз, дождитесь следующего календарного часа и повторите установку с обновленным CID
    CIDЧто такое ATID, CID, HWID и чем они отличаются
  • ATID (Amadeus Terminal IDentifier) - постоянный (неизменяемый) уникальный идентификатор экрана или логического принтера Амадеус
    Смена CID, установка его на новый компьютер не меняют ATID
  • CID (Certificate IDentifier) - временный уникальный сертификат на право установки и использования какого-нибудь конкретного ATID экрана или принтера
    Смена компьютера для установки ATID на другой обычно требует смену CID
  • HWID (HardWare IDentifier) - привязанный к компьютеру уникальный идентификатор, обычно содержащий информацию о всех установленных на компьютер CID Амадеус
    Смена компьютера всегда меняет HWID
  • CIDКак увидеть или удалить установленные на компьютере сертификаты Амадеус (CID, HWID)Наиболее просто - на странице Сертификаты Амадеус
    Там левая и правая части - 2 независимых способа просмотра и удаления
    CIDСреди установленных сертификатов Амадеус присутствует некий BAYERN - что с ним делать?В 99% случаев - можете просто удалить его
    MLTМожет ли MLT вести единую базу данных выписанных билетов по всем компьютерам офисаДа, программа MLT может быть настроена на работу через единую БД FireBird
    В этом случае централизованно хранятся данные не только о выписанных билетах, но и о настройках бланков, валидаторах и т.д.
    По вопросам установки в таком режиме Вы можете воспользоваться Инструкцией или обратиться в службу ТехПоддержки
    MLTОшибки MLT, связанные с ограниченными правами ПользователяПримеры подобных ошибок:
  • ошибка при запуске
  • в системном трэе не появляется иконка в виде самолётика
  • в маске MLT нет Fare Calculation и Endorsment

  • Не хватает прав на папку %ProgramFiles%\Amadeus\MLT_20 и её содержимое - запустить Скрипт предоставления прав от имени Администратора
    MLTПрограмма MLT принимает пароль, но не запускаетсяВ системе не установлено ни одного принтера - установить
    MLTЕсть ли другие встроенные пары User ID / Password кроме ADMIN / AMADEUSПопробуйте STATION / FIRST
    Регистр ввода не имеет значения
    MLTНастройка отступовОтступы для каждого бланка складываются из 2 слагаемых:
  • Для всех бланков:
    Administrative Functions - Scanner Setup - закладка Main Options - Reports dX/dY
  • Для конкретного бланка:
    Administrative Functions - Edit Airline Ticket Form - {нужный бланк} - Modify - File - Page parameters - Left/Top margin

  • Подробнее см. Руководство по установке и настройке MLT
    MLTРядом с валидатором печатается 0072SU - что этоЭто поле предусмотрено для печати референции Агента, выписавшего билет. Проверить и подкорректировать данные можно через Administrative Functions - User Manager
    MLTКак перенести программу MLT вместе с её БД на другой компьютерПорядок действий:
  • закрыть программу MLT на исходном компьютере
  • скопировать с него папку %ProgramFiles%\Amadeus\MLT_20 на новый компьютер
  • открыть в ней файл AMSCANER.ini
  • найти в нём строку, начинающуюся на STARTKEY=, и удалить её, закрыть файл с сохранением изменений
  • запустить MLT и на запрос - ввести код активации (как обычно при первом запуске)

  • Дальше делать всё как обычно: выбрать принтер, обновить версию БД до последней доступной, проверить отступы и т.п.
    MLTПроблемы с печатью MLTСамое главное - корректный выбор драйвера установленного принтера
    Далеко не всегда драйвер Производителя - лучший выбор. Например, "родные" драйверы OKI не совсем корректно работают по сети, к тому же не позволяют печатать широкий формат А3 (хотя сам принтер и позволяет)...
    Рекомендации:
  • Epson FX-1000 для принтеров OKI/OkiPage 320
  • Epson LQ-1010 для прочих принтеров семейства OKI/OkiPage
  • Epson LQ-2550 или Epson LQ-510 (требуется практическая проверка) для принтеров Olivetti PR-II
  • "Родные" драйверы для всех остальных типов принтеров

  • Естественно, в самом принтере должна быть выбрана Epson-совместимая эмуляция (допускается СИРЕНА)
    Имя принтеру можно дать по своему усмотрению
    MLTПроблемы с печатью, появившиеся уже после запуска MLTПрограмма MLT после запуска не умеет отслеживать изменения в списке установленных в ОС принтеров, поэтому рекомендации:
  • отключить Автоматический поиск сетевых папок и принтеров в Свойствах папок (Проводник)
  • перезапустить MLT
  • проверить корректность выбранного в MLT принтера по умолчанию
  • MLT2-й билет Conjunction Ticket печатается на строку вышеПри этом выбран корректный драйвер типа Epson и т.д.
    Распечатайте внутренние настройки принтера (может помочь Инструкция) и обратите внимание на параметр Paper Out Override - его изменение может помочь
    Этот параметр определяет направление выталкивания напечатанного билета, но влияет и на отступы 2-й (и далее) страниц
    MLTПри печати на OKI не выводятся начала строкЛевый ограничитель близок к крайнему левому положению - сдвинуть немного вправо и настроить отступы
    MLTНе полностью пропечатываются наименования городов или другие поляДля этих полей (или для всех полей бланка) выставить признак Autosize, затем сохранить изменённый бланк
    MLTРаботе с MLT постоянно мешает всплывающее окно ASP VistaПорядок действий:
  • в окне ASP Vista Command Page нажать Ctrl+Z
  • перейти на закладку Конфигурация
  • там убрать галки TST и TRF
  • MLTНе получается настроить обработку AIR-файлов при установленной галке Use Station IDВ качестве Station ID надо использовать ATID, в котором 2 первых символа 58 заменены на GW
    MLTНе ставится ODBC драйвер для взаимодействия с на 64-битной ОСПопробовать использовать OLE DB
    MLTИмпорт данных в BO-программу MARSНастроить формирование AIR-файлов самой программой MLT
    MLTКак добавить строки в ручной маске MLTНажать Alt+Insert
    MLTНе получается вручную ввести значение Fare в табличке слеваДля автоматических бланков Fare вводится в отдельном диалоге (кнопка Advanced Options - меню Edit Othet ticket value - закладка CRS Fare)
    © 2009 Amadeus Russia. All rights reserved under national and international copyright laws.